爱贝源净水器上门维修预约流程5分钟全搞定

前两天发现家里爱贝源净水器突然不出水了，滴滴响几声就亮红灯，心里咯噔一下。这玩意儿天天用，坏了一家人喝水都成问题。当时想着找售后，抱着试试看的心态掏出手机查了查。

故障发现与联系

我直接在手机浏览器里输了个“爱贝源 售后电话”，很快就跳出来一个官方400开头的号。电话接通倒是挺快，是个普通话挺标准的小哥接的。我把情况一说，净水器型号、啥症状、家里地址，一股脑儿都告诉了他。

小哥听完直接问我：“您是想报修对？现在可以直接在咱家小程序预约，比电话方便点，师傅上门更快，也省得您等电话确认时间。” 我一听能省事儿，那肯定

小程序预约体验

挂了电话，点开微信搜“爱贝源服务”小程序。戳进去首页就一个大按钮写着“一键预约维修”，黄底黑字特别显眼。点进去后，需要登录一下手机号，就收个验证码的事，没一分钟搞定了。

登录完，小程序居然自动把我之前电话里说的那台净水器信息显示出来了，型号、安装地址都对，这点还挺意外，省得我再输一遍。接着就让我选个师傅方便上门的时间段，明天上午、下午、后天全天，好几个时段都能选。我选了个明天下午的。

选好时间，跳出来让我填个具体联系人电话（默认就是我自己），下面还有个小框让描述下具体问题。我就照着刚才电话里说的“不出水、亮红灯”填上了。点“提交预约”，手机立马叮当响了一声，显示预约成功，还有个工单号。

确认与等待

预约刚成功不到两分钟，手机就收到条短信，内容巨简单粗暴：【爱贝源】尊敬的用户，您已成功预约上门维修（单号：XXXX），工程师张师傅（电话：13X XXXX XXXX）将按预约时间到达。如有疑问可回拨该电话。

我这心里一下就踏实了，知道谁来修、啥时候来、怎么联系。到这一步，从我戳开小程序开始，到收到短信，真就5分钟左右，比我想象的快。

第二天下午，张师傅准时到门口，拎着个工具箱。看了下机器，说是滤芯堵了跟一个什么压力开关的问题，噼里啪一顿操作，大概半个多小时搞定，装回去水也哗哗流了。修完还拿杯子接了点水自己喝了一口，让我也试试，水温正常也没异味。

总结这回维修预约：

• 电话客服引导清晰，知道我可能要小程序；



• 小程序设计是真傻瓜，点几下就完事，信息基本不用自己手动敲，地址设备都自动带出来；
• 时间选择够多，不用迁就售后安排；
• 短信通知及时直接，工单号和师傅电话清清楚楚；
• 从联系到预约成功，整个流程真没超过5分钟，比琢磨说明书快多了。

现在这净水器又咕嘟咕嘟干活了，喝着水心里琢磨，这种不折腾的售后流程才是正经的。希望它争点气，以后少坏！